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监督推动让“办不成事”窗口办成事

发布时间:2024-06-17 08:06    文章来源:三门峡日报

  近日,市纪委监委印发《关于进一步优化“办不成事”监督窗口建设的通知》,进一步明确“办不成事”监督窗口受理事项范围,规范“办不成事”问题处置,加强监督检查,着力推动解决市场主体和办事群众反映的“办不成事”,整治政务服务领域作风和“窗口腐败”问题,以监督推动让“办不成事”窗口办成事,助力优化营商环境。

  “办不成事”监督窗口既受理市场主体和办事群众反映窗口单位“办不成”的事,也受理反映非窗口单位(“窗沿儿”以外)“办不成”的事。重点受理市场主体和办事群众通过线上或线下申请办理政务服务,因非自身原因未能成功受理、成功审批问题;窗口单位不落实“最多跑一次”“一次性告知”“限时办结制”等制度,让市场主体和办事群众因同一事项跑趟超过2次问题;窗口单位工作人员漠视市场主体和办事群众利益,服务意识和工作作风差、态度粗暴,造成不良影响问题;窗口单位工作人员存在应办不办、推诿扯皮,或随意增加条件、提高门槛、吃拿卡要等问题;窗口单位工作人员存在勾结中介机构进行有偿代理,刁难市场主体和办事群众、违规办理业务等“窗口腐败”问题。

  据悉,市纪委监委对窗口受理问题进行分类处置、跟踪督办,形成“受理——研判——交办——督办——回访”工作闭环,做到事事有着落、件件有结果。对人为因素“不给办”事项,由监督窗口值班人员协调窗口单位立行立改推动解决;对有政策障碍、需要多部门协调等“很难办”事项,由市纪委监委督促职能部门协调办理;对特别复杂、历史遗留等“无法办”事项,由市纪委监委挂牌督办,推动从“办成一件事”向“办成一类事”转变。

  建立“办不成事”监督窗口常态化值班机制,从6月起由相关派驻纪检监察组干部轮流到“办不成事”监督窗口常态化值班,开展全流程“嵌入式”监督,及时发现和纠正存在的问题,传导责任压力,进一步前移监督触角、提高监督质效,推动窗口单位改进工作作风、改善服务水平。

  “在监督推动解决‘办不成事’问题的同时,我们将督促有关部门认真分析‘办不成’的原因,查找营商环境优化中的弱点、盲点,强化纵向沟通、横向协调,及时改进工作、完善长效机制,持续巩固优化营商环境成果。”市纪委监委有关负责人表示。