今年以来，我市立足基层工作实际，建立“54321”智慧救助工作模式，推动形成覆盖全面、分层分类、综合高效的智慧救助格局。

　　细化“五类对象”，实策惠民，从兜底保障向精准救助提质。全面构建“三层五类”梯度救助体系，兜底保障“核心层”的低保和特困供养对象、边缘救助“中间层”的低保边缘和刚性支出困难群体、普惠帮扶“拓展层”的“急难型”贫困群体。围绕这一体系，我市相继出台多个规范性文件，为低收入人口动态监测及分层分类救助工作提供政策依据。

　　聚焦“四个重点”，持续发力，从人找政策向政策找人转变。针对2023年以来退出低保的原保障对象、申请低保未获确认的家庭等进行再排查，及时发现符合条件的救助对象；聚焦政策宣传，上线《阳光救助》系列微视频栏目，拓展政策公开的普及性、覆盖面；聚焦服务优化，保持社会救助服务热线畅通，按流程受理群众政策咨询、求助，及时回应群众诉求；聚焦机制建设，印发《三门峡市社会救助对象守信激励和失信惩戒办法》，推动在社会救助领域营造“人人讲诚信、事事讲信用”的良好社会氛围。

　　实行“三级联动”，精准定位，从被动发现向主动筛查拓展。我市印发有关实施意见，全面构建县（区）、乡镇（街道）、村（社区）“三级联动”的主动发现网络，充分依托村（社区）党组织、村（社区）社会救助协理员、驻村工作队等基层工作力量，主动发现潜在救助对象和急难情形，做到主动发现、快速响应、精准救助。同时，将核查任务落实到基层网格，实现信息核查“横到边、纵到底”，确保疑似风险人员不漏一人、不落一户。

　　发力“两个维度”，线上线下，从常规办理向高效贴心升级。线上，鼓励困难群体通过微信小程序“三门峡救助”录入家庭基本情况，初步判断是否符合民政救助要求，符合条件的，小程序会提示群众到户籍所在乡镇（街道）提出申请。线下，印制社会救助服务卡向群众发放，卡片印有市、县两级民政救助工作者信息、服务内容及自助办理公众号等，实现“一通电话随时解答”的服务管理模式，确保各类惠民政策解释清楚、办理明白。

　　依托“一个站点”，高效服务，从物质救助向综合帮扶增效。我市救助对象进一步扩容，从低保特困扩大到低保边缘家庭、刚性支出困难型家庭等，积极探索建立以服务困难群众群体为窗口，多方联动、共建互助的“社工站”，整合多类资源，为受助人员提供多样化照料服务。此外，积极引入专业的社工服务，为站内受助人员提供心理疏导和情感支持。