市社会保险中心: 短信提醒提升服务质效
为进一步提升服务质效,切实解决群众急难愁盼问题,今年以来,三门峡市社会保险中心联合邮储银行三门峡市分行,依托信息化手段,创新推出社保资格认证短信提醒服务,将便民举措做到群众心坎上,赢得广泛好评。
以往,部分退休人员因忘记认证时间,导致养老金待遇被暂停,给生活带来不便。为解决这一问题,市社会保险中心养老待遇科主动作为,每月月初向认证即将到期的退休职工发送温馨提醒短信,明确告知认证时间及线上办理方式,引导群众通过“支付宝—豫事办—社保资格认证”、“河南社保”APP或到社保中心自助服务大厅完成资格认证,避免因疏忽影响待遇领取。
同时,短信中还特别提醒,如退休人员未如期领取到养老金,需及时进行认证,社保中心将在认证后的次月予以补发,切实保障群众权益。这一服务不仅有效解决了群众的实际问题,还减轻了窗口咨询压力,提升了服务效率。
自短信提醒服务推行以来,市社会保险中心已累计发送提醒短信3947条,有效减少认证超期问题90%以上,真正实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”,将便民服务落到实处,切实增强了群众的获得感和幸福感。