“十分感谢灵宝的护士、志愿者和热线老师。”9月8日，已经离开灵宝隔离点的一位老人再次拨通灵宝市教体局“向阳而生”心理志愿服务队的热线电话。

　　根据灵宝市委、市政府的统一部署，9月1日，该市教育系统20余位专业心理咨询师迅速成立了“向阳而生”心理志愿服务队，为疫情防控集中隔离点的隔离人员做心理服务工作。

　　热线开通第一天，夏枫丽便接听了一个来电者电话。来电者是一位中年男子，他诉说灵宝隔离点管理过于严格，于是产生了郁闷情绪。夏枫丽首先稳定来电者的情绪，然后通过讲述此次疫情防控所取得的成绩、最新的管控政策等让其看到希望，又教给他一些心理调适小窍门，直至电话那头传来了开心的笑声。

　　当日，正在值班的王凤仙接到隔离点一名护士打来的电话，告知其隔离点有一名65岁的老人说自己头疼、胸闷，感觉有人在掐她的脖子。该护士为其检查之后发现老人各项健康指标都正常，便拨通了“向阳而生”心理志愿服务队的热线电话。为了安全起见，王凤仙随即联络了本次热线总顾问许雪琴，她们一起为老人制定心理疏导方案。许雪琴凭着敏锐的专业素养为其作出评估：“这是典型的急性焦虑发作所表现出的一系列躯体不适应感。”于是，立即采取心理干预，为老人舒缓心情。

　　随着疫情防控形势好转，隔离人员陆续返程，但“向阳而生”心理志愿服务队的热线电话总能接到来电者对抗疫英雄的谢意和对默默付出的志愿者的敬意。