近日，笔者走进渑池县数字化城市建设服务中心大厅，硕大的屏幕上，市政公用设施、园林绿化、市容市貌、环境卫生及城市运行秩序动态信息应有尽有，轻点鼠标，就可查看、调取所需的各方面情况。为进一步提升城市精细化管理效能，2023年以来，渑池县以“保重点、抓难点、凸显亮点、彰显特色”为工作理念，持续加大“数字城管”工作力度，不断增强群众的获得感、幸福感。

　　“您好！会盟路中段会盟广场附近窨井盖破损严重，存在安全隐患，请尽快派人来修理。”接到市民打来的报修电话后，巡查人员立刻赶赴现场，对丢失井盖处状况进行拍照，然后将照片发回县数字化城市管理监督指挥中心，该中心立即根据职能派发工单，工作人员赶到现场，20分钟便安装好新的井盖。

　　“县数字化城市建设服务中心实行24小时值班制，对于群众关心的路灯不亮、污水外溢、井盖丢失、设施损坏等问题，做到第一时间发现、第一时间到达现场、第一时间处置。”该中心相关负责人介绍说，通过信息采集、受理立案、任务派遣、问题处理、结果反馈、现场核查等7个工作环节，形成多层次、多时段、全方位落实督导、管理和网格化巡查体系，实现管理流程闭环化、明晰化，有效促进了城市管理向精细化、高效化、智慧化迈进。

　　据了解，县数字化城市建设服务中心采用“一级监督、一级指挥”先进模式，以现代信息化手段提升城市管理水平，安装摄像头228个，共享公安治安摄像头365个，内置数字城管管理系统、餐厨油烟在线监控系统和窨井盖智能管理系统，可实时掌控城区14平方公里市政公用设施、园林绿化、市容市貌、环境卫生及城市运行秩序动态画面；开通“12319”城市管理服务热线，受理各类城市管理案件，做到件件有落实、事事有回音。目前，办理案件5.6万余件，“12319”热线为市民解决问题3500余件。

　　“我们将持续加入智慧园林和智慧环卫平台，通过网格化+智慧化的手段，不断推进市政、园林、环卫、执法等行业的业务办理在线化、作业动态监控化、行业管理精细化工作，为实现城市运行管理‘一网统管’夯实基础，切实实现智慧城市管理。”县城市管理局负责人表示。