今年以来，义马市政务服务和大数据管理局牢牢把握政务服务是政府服务的“总客服”、为民服务的“主窗口”、为企办事的“店小二”的工作定位，把优化政务服务环境作为构建服务型政府的重要抓手，创新服务模式，提升服务效能，全力打造线上线下深度融合、无缝衔接的政务服务新格局。

　　“靠前服务”让政策信息精准推送。全面升级公众号，开通惠企政策子模块。建立线上综合性“惠企政策”推送平台，通过构建政策标签体系，实现政策推送精准匹配、企业诉求一站直达、普惠政策免申即享。对办事大厅功能区进行提升，让企业真切地感受到义马市优化营商环境的“力度”与“温度”。

　　“高效服务”让办事成本一降再降。常态化提升服务效能，致力于实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。积极推行“容缺受理”的服务模式，深化以精简流程、减少材料、缩减时间为主要导向的审批制度改革，实现材料一网通办。目前，已办理个体营业执照4179份，办理企业营业执照612份，办理时长均不超过0.5天。深化模式创新，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办。将7个窗口“打包”，成立企业开办专区。

　　“兜底服务”让群众办事省心贴心。着眼人民群众多层次、差异化、个性化需求，设置“移动窗口”，为特殊群体实行“上门式”帮办服务。围绕经营主体在行政审批领域的问题和困难，积极配对优秀业务骨干对接企业开展上门服务，将暖心服务送到企业家门口。