为进一步提升服务水平，优化营商环境，今年以来，灵宝市政务和大数据服务中心从“五个服务”着手，全力为群众办实事，践行为民服务初心。

　　明确服务理念。将“服务标准化”理念寓于窗口工作人员的日常行为，做到标准和制度内化于心、外化于行，在事项材料上突出一个“减”字，在事项办理上突出一个“快”字，在信息采集方面突出一个“准”字，在日常事务中突出一个“勤”字。

　　提升服务能力。组织窗口工作人员开展“新业务发展研习会”，围绕重点工作、岗位职责、事项办理、新进业务，采取课堂讲解、PPT展示等方式，全面提升窗口工作人员业务能力和服务水平。

　　提高服务质量。优化服务流程和窗口布局，结合“一网通办、一次办好”工作要求，认真梳理服务事项，不断减时间、减材料、减环节，优流程，实现最多跑一次、服务再提升。

　　创新服务方式。依托“互联网+政务服务”，由群众跑腿转变为“数据跑路”，通过河南省政务服务网上服务大厅、手机APP等渠道，实现“全方位、无障碍”办理业务。

　　树立服务形象。坚持从便民出发、为群众着想、按政策办事的服务理念，做到真情接待“零距离”、真心办事“零差错”、真诚服务“零投诉”，将优质高效的窗口形象真正体现在工作人员的一言一行、一举一动之中，使办事企业和群众满意度不断提升。