“现在的便民大厅环境好，工作人员态度更好！以前我需要跑几个地方才能办好的事情，现在跑一次便民大厅就办好了！”“每次来便民大厅办事，工作人员总是耐心地答疑解惑……”日前，在市城乡一体化示范区（高新区）大王镇便民大厅，前来办事的群众赞不绝口。

　　近年来，该镇持续推进政府职能转变，不断完善镇村政务服务阵地标准化、规范化建设，切实提升政务服务水平。将阵地建设作为夯实基层服务基础的重要抓手，进一步完善便民大厅的硬件设施，最大限度为群众提供方便快捷、舒适满意的办事环境。推行“一站式”服务，整合民政、劳保等服务窗口，简化审批程序，让办事群众享受“一窗受理、一站服务”。配备“暖心”设施，为群众提供雨伞、医药箱等便民物品，大厅全覆盖的无线Wi-Fi为群众办事提供更高效的支持与服务，提升群众满意度。设置监督窗口，不断扩充服务内容，新增“办不成事”反映窗口接受群众监督，力求让群众在便民大厅不仅实现“事结”，更实现“心解”。

　　该镇按照“办事窗口整合、线上线下融合、帮办代办结合”的举措，积极打造便捷、便利为民服务平台，牢固树立为民服务思想。同时，选配业务熟、素质高的工作人员，为群众提供零距离优质服务，充分发挥好便民大厅的各项职能，满足群众“就近、便利、高效”的办事需求，真正做到“马上办、网上办、就近办、一次办”，实现群众办事“只进一扇门，最多跑一次”目标。