近年来，渑池县坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥矛盾纠纷调解室、心理咨询室、阳光听证室、接访大厅等的“三室一厅”作用，对群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，实现小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。2024年以来，渑池县信访总量较去年同比下降46%，“零访村”比率达93%。

　　特色调解显优势。近年来，该县拓宽社会力量参与化解信访问题渠道，完善访调对接机制，建立完善信访与人民调解对接机制，设立信访事项人民调解委员会，在县、乡、村三级设立人民调解工作室。同时，县、乡级选聘退休法官、退休检察官及司法行政部门和信访部门的退休干部、律师、基层法律服务工作者、心理咨询师等作为调解员；村级依托村“两委”工作人员、两代表一委员、网格员、信息员、矛盾调解员、热心信访矛盾调解志愿者等组建访调对接联络员队伍。“老兵工作室”“老董说事室”“老王调解”等特色调解机构应运而生，全县各级调解71场次，取得良好效果。

　　心理咨询化心结。国家二级心理咨询师张秋梅，是渑池县信访局常年签约的心理咨询师，按照约定，每月定期到信访局心理咨询室坐诊一天，这天到心理咨询室的群众络绎不绝，既有提前预约的信访群众，也有工作压力过大需要心理辅导的信访干部。除开设心理咨询外，该县还积极举办心理咨询师培训班，培养心理咨询师76名，举办信访干部专题心理辅导讲座3期，为信访工作高质量开展增添活力。

　　阳光听证聚合力。在该县信访工作联席会议的推动下，从听证室布局、听证程序、听证员信息库、档案资料等方面作出明确规定，县、乡、村三级全部建立阳光听证制度，形成解决群众问题的强大合力。目前，该县召开阳光听证会72期，45期当场停访息诉，其余案件得到有效推进。

　　优质服务获认可。该县注重提高来访群众满意度，在接访大厅，推行“一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一份真情”服务，不仅配备雨伞、老花镜、饮水机、急救药品、报刊等，还设置残疾人信访绿色通道，志愿者代写诉求服务等，让信访群众宾至如归，来访群众的满意度、归属感不断提升。据悉，在接待的2000余名群众中，信访群众对工作人员的满意度95%以上。