义马:用心用情用力提升助企质效
近年来,义马市紧紧围绕省、市工作部署,积极开展政务“三变”行动,持续优化营商环境,政企携手加快推动企业在新产品、新工艺、新设备、新材料上下功夫,跑出了高质量发展“加速度”。
变“被动”为“主动”,全程服务企业发展。该市深入开展“政务服务进企业”活动,主动靠前了解企业所想所需,推动政务服务从“有诉即办”向“未诉先办”转变。建立“企业吹哨、部门报到”服务机制,选派服务意识强、政策业务精的骨干组建“政务服务队”,每月主动上门走访承包企业,宣传政务服务惠企政策和便民举措,收集汇总企业的难点堵点问题。对制约企业发展的问题,能现场解决的现场解决,不能现场解决的通过联席会议、协调转办、帮办代办、回访核查等方式跟踪办理,形成“一站式”闭环工作法,真正让惠企政策和服务从“窗口”走进企业群众“心口”。同时,收集企业对营商环境特别是政务服务办事大厅窗口办事体验方面的意见建议,将企业所提的问题清单、需求清单、建议清单转化为工作清单,逐一明确责任单位,动态跟踪督办。
变“串联”为“并联”,提升企业发展质效。该市定期开展“领导班子下企业”活动,通过主要领导亲自盯、部门联合改、项目督促办等有效举措,督促提升全链条服务企业效率。提升“一件事一次办”水平,通过技术创新和服务优化让企业“零跑腿”,为企业发展送去“及时雨”。以惠企政策为基础建设“政策中心”,汇聚了百余条有关政策,形成惠企利民“政策库”。同时,大力推动重点项目审批改革,组建工程建设项目工作服务专班,实行并联审批,最大限度优化审批流程,重点项目落地审批法定时限3天以内的压缩一半、5至10天的压缩到5天以内、10至15天的压缩到10天以内。成立帮办代办服务团队,通过为企业提供惠企政策咨询、申请材料预审、事项代帮办、审批问题协调、业务代办送上门等全生命周期的“一对一”“保姆式”服务,真正打通企业政务服务“最后一公里”。
变“客体”为“主体”,坚定企业发展信心。该市行政审批和政务信息管理局专门打造企业服务专区,整合、优化企业相关事项办事流程,推行“极简审批”模式,企业开办、登记、变更等业务半小时内即可拿证办结。提供“一站式”帮办代办服务,为企业和员工提供惠企政策、金融、科技等全生命周期特色增值服务,并现场宣讲人才政策,营造有利人才成长、企业发展的良好环境。对帮扶企业进行跟踪服务,助力河南龙康农产品有限公司获得“义马市食品安全标杆企业”“省级农业龙头企业”“央视乡村大舞台直播推荐品牌”等多项荣誉称号。