为进一步优化政务服务，提升行政效能，今年以来，灵宝市把“高效办成一件事”作为重要抓手，推动“高效办成一件事”走深做实，为群众和市场主体带来更好的政务服务体验。

　　加强政务服务渠道建设，推动实现办事方式多元化。统筹“线上一网、线下一门、热线一号”三种渠道，推动“不打烊”的政务服务全覆盖、常态化。推进司法、医保、残联、税务等进驻政务服务大厅，在“灵宝政务服务”微信公众号开设《一件事一次办》专栏，公开发布“一件事”办事指南和在线办理方式。

　　深化政务服务模式创新，推动实现办事流程最优化。加强部门衔接，高效完成“新生儿一件事、退休一件事、开办运输企业一件事、企业破产信息核查一件事、残疾人服务一件事、教育入学一件事”等6个“一件事”的事项调整、业务培训和网上联动测试，其中，4项“一件事”业务已全面上线运行。深入推进“异地事项跨域办”，在与黄河流域500多家单位达成政务服务“跨域通办”合作的基础上，推动更多领域更大范围的高频“一件事”实现异地办理，目前已和66家政务服务单位初步达成“一件事·跨域一次办”合作备忘录。

　　强化政务服务数字赋能，推动实现办事材料最简化。加大数据共享力度，通过电子证照的广泛应用，促进更多领域、更大范围实现政务服务事项“免证可办”。目前，已公布两批可用电子证照清单，涉及证照数量147个，涉及政务服务事项655个，基本覆盖了全部的高频政务服务事项。

　　夯实政务服务工作基础，推动实现办事规则制度化。健全政务服务标准体系，强化政务服务制度供给，建立健全首问负责、一次性告知、预约服务、上门服务、帮办代办服务等10个政务服务相关制度，为政务服务发展营造良好外部环境。

　　畅通政务服务监督渠道，增强政务服务工作透明度。在政务服务大厅显著位置公开监督投诉电话、电子信箱、微信小程序和评价二维码，并对政务服务好差评桌面评价器进行升级改造，确保其可用、好用、管用，通过公开透明的方式，接受群众和社会各界的监督，不断提升政务服务的质量和水平。