“我也没想到开个餐饮店还要这么多手续，包括营业执照、食品经营许可证等，原本以为要跑好几次，多亏了‘开办餐饮店一件事’，在一个窗口就能直接一次性办理，服务也很贴心。”10月25日，在义马市政务服务中心办理开店手续的三门峡致臻坊餐饮管理服务有限公司负责人孟先生说。

　　今年以来，义马市行政审批和政务信息管理局深入贯彻国务院及省、市关于“高效办成一件事”部署要求，从企业和群众的实际需求出发，致力于提升办事效率，精心打造了一系列“高效办成一件事”的服务场景，显著增强了企业和群众的获得感。

　　在上级部门的统一指导下，义马市各相关单位加强沟通协作，对事项办理流程进行了细致梳理，针对流程中的问题进行了深入分析。先后成功开展了包括开办运输、新生入学、残疾人服务、开办餐饮店等7个“一件事”专项培训，确保“高效办成一件事”改革有效实施。

　　以开办餐饮店为例，义马市将原本需要跨部门分散办理的多项政务服务事项，如“企业营业执照信息核验、食品经营许可”“公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查”“户外招牌设施设置规范管理”等进行了流程再造。通过“多表合一、一表申请”的工作模式，义马市整合了各类申请材料，简化了办事流程。现在，群众只需一次性提交一套材料，即可完成所有相关业务的办理。原本需要跨越3个窗口、跑动3次的流程，现在只需到1个窗口、跑动1次；递交材料从15个缩减至9个；办理环节从8个精简为4个。从营业执照信息核验到食品经营许可，再到户外招牌设施设置规范管理，以及公众聚集场所的消防安全检查，所有事项均可一次性完成，大幅降低了企业和群众的办事成本。

　　义马市还聚焦首批13个“高效办成一件事”的重点事项清单，线下在市政务服务中心设立了“一件事一次办”综合服务窗口，为群众提供从政策解读、问题咨询到业务受理的“一站式”服务。线上，利用一体化政务服务平台的“高效办成一件事”专区和“豫事办”APP的重点事项功能模块，公布了“一件事”事项的详细信息，包括办理条件、材料清单和咨询途径等，实现了关联事项的一次告知、一表申请、一套材料、一本指南、一窗（端）受理、一网办理、限时办结和统一出件。截至目前，义马市已受理“一件事一次办”办件72件。