今年以来，义马市行政审批和政务信息管理局坚持党建引领，紧扣“围绕中心、建设队伍、服务群众”抓机关党建与业务工作并举，持续优化便民利企举措和政务服务环境，不断提高窗口服务水平，提升为民服务能力。

　　坚持以“党建”深化改革。严格落实党的全面领导，坚持党的路线、方针和政策，落实好党的各项决策部署，积极推进“高效办成一件事”改革工作走深走实。线下在义马市政务服务中心设立了“一件事一次办”综合服务窗口，由首批通过行政办事员从业资格考试的5名窗口工作人员为群众提供从政策解读、问题咨询到业务受理的“一站式”服务。线上利用一体化政务服务平台，实现关联事项的一次告知、一表申请、一套材料、一本指南、一窗（端）受理、一网办理、限时办结和统一出件。截至目前，累计受办事项143件，企业和群众办事满意度达100%。

　　坚持以“党建”锻造队伍。谋划“先锋亮在岗位上、服务做到心坎上”的工作思路，在政务大厅设立“党员先锋岗”，推行“进门有引导、咨询有辅导、全程有帮办、结果免费寄”服务模式。以“人人讲共分享”政务服务大讲堂为载体，采用党员领导干部带头讲、党员先锋示范讲、“服务明星”具体讲的“三讲”办法，努力打造讲政治、有能力、善作为、守纪律的政务服务队伍，为提升为民服务能力提供坚强的队伍保障。今年累计举办政务服务大讲堂6期，培训窗口办事人员20余人次。

　　坚持以“党建”优化服务。创新“党建+窗口”工作模式，采取“综窗+专窗”模式。在该市政务服务中心入口设置“办不成事”反映专窗，由纪检监察组干部入驻，常态化值守与监督政务服务工作。专窗既受理反映问题，也主动发现问题，将监督触角进一步前移，传导责任压力，提高监督质效，推动窗口单位改进工作作风、提高服务水平。同时，对受理的“办不成事”建立了定期研判、线索移交、宣传引导、问题通报等工作机制，让群众办事不白跑、不扑空、有地儿找，对“办不成事”一帮到底。