每年11月，成千上万只白天鹅到三门峡越冬，成为一道亮丽的风景线，保护白天鹅也成为很多三门峡市民的自觉行为。11月10日，市民发现一只受伤的白天鹅后，立刻拨打求助电话，在三门峡市“12345”政务热线和市林业部门的高效联动下，受伤白天鹅得到及时救助。

　　11月10日13时许，市“12345”政务热线接到市民李先生来电，称其经过三门峡国际文博城南侧音乐喷泉附近栈道时，发现有一只白天鹅嘴巴受伤，下颌下垂，需要救助。

　　了解情况后，市“12345”政务热线中心工作人员立即通知三门峡市林业局调查处理，市林业局安排三门峡黄河湿地管理处工作人员尽快处置。该管理处工作人员接到通知后，第一时间到达了现场，发现木栈道上有一只白天鹅，行动迟缓，下颌出血。向在现场守护白天鹅的热心市民李先生了解了事情经过后，工作人员在热心群众的帮助下，对白天鹅的受伤部位进行了检查，发现其只是表皮受伤，并不严重，随后立即联系救护中心。14时30分许，受伤的白天鹅被送往救助中心接受救助。据工作人员介绍，预计受伤白天鹅不到一周就可以恢复健康，届时就可重新回归大自然。