“我们从景区返回时道路已经可以正常通行了，非常感谢政务热线的帮助，没有影响我们的出行计划。”10月6日，游客马先生感激地对三门峡市“12345”政务热线中心回访人员说。

　　10月5日上午，市“12345”政务热线接到卢氏县内多名游客反映，去往双龙湾景区的道路出现山体滑坡无法通行，存在安全隐患，希望政务热线尽快帮忙处理。当时正值中秋国庆假期，去往双龙湾景区的游客较多，为保障道路畅通，市“12345”政务热线立即致电通知并派发紧急工单至卢氏县政府处理。

　　卢氏县政府立即安排卢氏县交通运输局工作人员到现场处置。经查，由于多日连续降雨，受雨水侵蚀冲刷，双龙湾景区西南方向344国道六里坪路段出现山体滑坡，大量石块、泥土滑落，造成道路路面被掩埋，道路交通中断，且山上不时有碎石滚落。随即，工作人员在滑坡区域拉起警戒线、放置警示牌，对该路段实行半幅封闭处理。经过施工人员6个小时的全力抢修，滑坡区域清理完毕。为消除隐患，保障假期车辆畅通，卢氏县交通运输局工作人员加大了国道上临水临崖、弯道、陡坡等路段的巡逻管控力度。

　　据统计，市“12345”政务热线今年以来共处理道路、护坡塌方问题330余件，维护了人民群众的生命财产安全。