“苍龙涧河湿地公园仰韶大道处有一只天鹅倒挂在树上，急需救助！”近日，三门峡市“12345”热线接到“110”接警平台转接的群众求助电话后，及时和三门峡市林业局联系，让落难天鹅得到救助。

　　据市“12345”政务热线工作人员介绍，在接到“110”接警平台转接诉求后，他们迅速受理形成紧急工单交办至市林业局处理，并在第一时间电话通知该局工作人员尽快到现场解决问题。

　　市林业局接到工单后，立即组织工作人员赶往苍龙涧河湿地公园天鹅落难处，发现如群众反映的情况：一只天鹅倒挂在树上，翅膀已经受伤。由于天气寒冷，加上长时间没有进食，天鹅体质虚弱，精神萎靡不振。工作人员现场启用应急保护处置方案，小心翼翼地对受伤的天鹅进行了简单包扎处理，随即将其带回救助站进行进一步救助、喂养，待其痊愈恢复野外生存能力后放归大自然。

　　据统计，2023年，市“12345”政务热线积极协调处理，联合相关部门累计救助天鹅、梅花鹿、猫头鹰等野生动物150余只，对保护野生动物起到了积极作用。对此，市“12345”政务热线继续呼吁广大群众，如发现受伤、落单的野生动物，切不可自行捕捉、圈养或者盲目放生，应及时拨打热线，或者与相关部门联系，请专业人士进行妥善处置。