近期，三门峡市“12345”热线重点聚焦村民急难愁盼问题，进一步强化办理时效、办理质量，及时妥善解决群众反映的乡村人居环境整治类诉求，在助力乡村振兴方面，不断拉近与群众之间的距离，增强群众的获得感和幸福感。

　　3月18日，卢氏县横涧乡西寸村村民致电市“12345”热线反映，村民杨某放羊时经常有羊只粪便洒落在村中道路和部分村民家门前，影响村容村貌。市“12345”热线接到诉求后立即交由卢氏县政府办理，卢氏县横涧乡政府工作人员接到工单后立即与村委协商，由村中安排保洁员每天对羊粪进行清扫，同时严格规范养羊户的放羊线路等。3月22日，热线回访时群众表示问题得到有效解决。

　　去年12月11日，市“12345”热线接到灵宝市曲先生来电反映，灵宝市函谷关镇店头村自12月10日开始，因城中村改造项目边坡支护排洪暗管第二标段项目施工，将地面泥土挖至村道上，一下雨路面泥泞，影响村民通行。热线迅速派发至灵宝市政府调查处理。函谷关镇工作人员经调查，诉求人反映问题属实，立即安排人员至现场将路面泥土清扫干净，并使用大型铲车将路面上散落的管道摆放整齐，后至现场督促施工单位进行整改，施工单位随即安排多名工人将村道上的杂物进行清理，保障居民顺利出行。

　　下一步，市“12345”热线将不遗余力地把涉及乡村环境类的相关诉求办好、办实，以提升农村人居环境整治成果，共建宜居宜业的和美乡村。