近日，在三门峡市“12345”“110”“119”三家热线单位和市城市管理局高效联动配合下，快速解决了湖滨区虢国路路灯着火问题，恢复了路灯照明，有效保障了周边住户生命健康和出行安全。

　　“虢国路中国石化加油站对面路灯杆着火，需相关单位协助处理。”6月25日晚8时许，市“12345”热线先后接到市“110”和市“119”来电反馈需要协助，市“12345”热线话务组长立即联系路灯管理单位——市城市管理局，并告知其现场基本情况，市城市管理局当即安排市路灯管理所工作人员前往事发地点配合处理。

　　市路灯管理所工作人员火速赶往现场，民警已在现场设置隔离带防止周边群众围观靠近，随后，市路灯管理所工作人员立即将路灯电源切断防止灭火时产生危险，安全措施准备就绪后，由消防人员进行灭火作业，将明火熄灭。因灭火后现场潮湿加之天色已晚，路灯维修困难，市路灯管理所工作人员于6月26日上午再次赶到现场对受损路灯进行维修，经过紧急抢修，该路灯已恢复正常照明。

　　据介绍，市“12345”热线与“110”“119”等热线通过高效对接联动，科学合理分流非警务求助、快速有效处置紧急突发情况，目前已逐步搭建起我市“集中统一、分类处置、各方联动、便捷高效”的公共服务体系，不断提升群众的幸福感和满意度。