10月6日晚7时许，高铁三门峡南站广场上的照明灯出现故障，漆黑一片。在三门峡市“12345”政务热线的及时督办下，经过相关工作人员的抢修，照明灯于10月8日全部恢复正常。

　　10月6日晚7时至11时，市“12345”政务热线陆续接到张先生等多名群众来电反映，高铁三门峡南站广场上照明灯出现故障，漆黑一片，影响游客出行，希望相关部门尽快处理。

　　接到群众诉求后，市“12345”政务热线立即将诉求转至三门峡现代服务业开发区调查处理。现代服务业开发区工作人员经排查得知，高铁三门峡南站广场配电设施突发故障。当时正值国庆假期，为了保证往来游客安全出行，现代服务业开发区于10月7日安排维修人员进行抢修，当晚广场周边3/4的灯光恢复照明，10月8日，灯光全部恢复正常。

　　据悉，今年国庆假期，市“12345”政务热线坚守岗位架好“连心桥”，节日期间接听群众来电2433起，接通率95%以上，受理群众诉求1978起，快速响应，高效处置，以实际行动守护群众的安全感、幸福感和获得感。