营造良好就医环境提升医疗服务温度
医院是城市公共服务的重要窗口,医院里的文明行为也反映了城市文明的整体风貌。11月1日,记者走访三门峡市多家医院及其周边区域,就市民对医院的印象及文明就医的理解进行实地探访。
在三门峡市中心医院门诊大厅,身穿红马甲的志愿者成了一道亮丽的风景。他们主动为患者指引方向,协助完成预检、挂号、就诊、缴费、检查、取药、办理住院等流程,有效缓解患者就诊压力。市民赵敬凤表示,现在的医院工作人员都很热情周到,开车进医院停车场后,立刻就有工作人员前来引导,帮忙寻找合适的停车位,让人感觉方便又贴心。“医院里人来人往,讲文明很重要。排队有序,不插队,这样大家都能顺利看病,减少等待时间。”赵敬凤说。
在走访中,多位市民表达了对文明就医的看法。大家认为,文明就医,首先是对规则的尊重,在医院这一特殊公共场所,秩序井然是基本要求。排队挂号、有序就诊、安静等待、合理使用公共资源,这些看似简单的行为,实则是对他人权利的尊重,也是自我修养的体现,并呼吁大家要文明就医,共同营造文明舒适的就医环境。
“在医院这样的公共场所,不能大声嚷嚷,安静、舒适的环境,有利于患者康复。”市民史大爷表示,市民要用好公共设施,不躺卧公共座椅,为需要帮助的人让座。
文明就医还体现在对环境的呵护中。在黄河三门峡医院,前来陪孩子就诊的市民邹淑华认为,每个人都应成为环境卫生的守护者,不乱扔垃圾、积极参与垃圾分类、保持个人卫生,共同维护清洁、卫生的就医环境。她呼吁大家,要自觉维护医院的环境卫生,还要勤洗手,保持个人卫生。市民吕乾乾表示,首先要注意卫生,咳嗽、打喷嚏要捂嘴,不随地吐痰,不在医院抽烟,就医时不要带宠物,打电话时尽量低声,以免影响他人。
文明就医不仅关乎个人修养,更关乎社会公德。人们在享受医疗服务的同时,也要承担起维护医院秩序、保护就医环境的责任。每个人都成为文明就医的践行者,我们的城市才会更加文明、和谐,我们的就医体验才会更加舒适、便捷。