线缆故障、线杆倾倒问题存在严重安全隐患，三门峡市“12345”热线每次接到此类问题，都会第一时间进行处理，消除安全隐患。数据显示，今年以来，三门峡市“12345”热线共受理通信线杆、线缆问题700余起，及时有效消除安全隐患。

　　近日，市“12345”热线接到连霍高速公路三门峡段工作人员反映，连霍高速陕州区大营镇城村路段跨高速路上方，由北向南的高压线k828处破损严重，存在安全隐患。市“12345”热线第一时间将该问题形成工单并派发至陕州区人民政府处理。

　　陕州区人民政府将工单交由国网三门峡市陕州供电公司调查处理。经国网三门峡市陕州供电公司核实，群众所诉高压线并非供电公司资产。为确认该处高压线产权，陕州区将工单交派至陕州区工信局。经核实，这处高压线属原惠能电厂资产，但该厂已破产失联，协调难度较大。因该处属于陕州区行政区域内，且破损高压线悬挂在车流量大的连霍高速公路上空，一旦断裂垂落，后果不堪设想。为消除安全隐患，经该区工信局多方协调，最终联系河南金桥电力公司对破损电线进行处理，经专业施工人员对破损电线加固维修，安全隐患被排除。

　　11月4日，陕州区硖石乡车壕村村民孙先生致电市“12345”热线求助，称村中主干道上有根通信线杆倾倒，线缆垂落在地，影响交通且存在隐患。随后又有几名村民相继致电反映同一问题。市“12345”热线接到求助后，立即交由陕州区人民政府处理。

　　陕州区人民政府随即联系三家通信公司到现场查看权责归属。经现场勘查，确定通信线杆上的线缆分属联通、移动、电信等通信公司后，工作人员立即与各通信公司沟通协调，制定维修方案。为尽快恢复道路通行，工作人员在现场拉起警戒线，安排专人现场维护安全。同时迅速联系工人和运输车辆，利用专业设备将倾倒的通信线杆移至安全地带重新直立，并对断裂的通信线缆进行修复。几个小时后，道路和网络恢复正常。随后，各通信公司对周边路口的通信线杆进行全面排查，更换两根裂痕严重的通信线杆，并将落地线缆架高捆扎，消除了安全隐患。