上线嘉宾：三门峡市交通运输局党组成员、总工程师任豫新任总（左）、市道路运输服务中心的晁军鹏副处长（右）。

　　记者：任总首先请你您给大家介绍一下今年我们交通运输行业的疫情防控工作是怎么安排的？

　　任总：大家都知道，交通运输行业点多线长，覆盖面广，方方面面都与群众出行息息相关，特别是春运开始，春节临近，人员流动导致的疫情扩散风险持续加大，我们一方面要保障好群众的出行，另一方面还要做好疫情防控，工作任务十分繁重。

　　鉴于这样一个特点，我们局党组高度重视此项工作，提出了“三早”，即早谋划、早安排、早准备，及时调整了我们的疫情防控领导机构，印发了《交通运输行业2021年的疫情防控方案》，对疫情防控工作任务进行了明确，同时，下设了11个工作组，任务具体到人，一级抓一级，层层抓落实，按照“外防输入，内防反弹”的要求，多次组织召开专项会议进行安排，认真贯彻落实中央、省委省政府、市委市政府和省交通运输厅各项决策部署，始终保持政治上的清醒和行动上的自觉，把疫情防控作为当前压倒一切的重要政治任务和最重要的工作，主动扛牢夯实疫情防控重大政治责任，要求系统上下牢固树立“一盘棋”思想，加强统一领导、统一部署、统一指挥、统一调度、统一行动，超前统筹谋划，凝聚疫情防控最强力量，动员系统最广大干部职工、采取最有力举措、执行最严格要求，全力以赴打好疫情防控人民战争、总体战、阻击战，实现“三确保”，即：确保交通运输通道畅通，确保疫情不通过交通运输渠道传播，确保行业大局稳定、人员安全。

　　记者：晁处长，今年的春运工作已经开始，下面请您就我市道路运输行业2021年春运工作给收音机前的各位听众做以介绍。

　　晁处长：各位听众朋友们，大家好。我是三门峡市道路运输服务中心的晁军鹏。很高兴借助今天的节目和关心我市交通运输事业的朋友一起沟通交流。

　　一年一度的春运工作已经拉开帷幕，春运工作关系到广大人民群众的切身利益，是党和政府一项重要的民生工程。今年春运从1月28日开始到3月8日结束，共40天，但因为疫情影响的原因，上级部门根据各地的错峰返乡情况，起止时间放宽至1月13日至3月13日的两个月内。我们交通运输服务部门将认真贯彻落实国家、省、市做好2021年春节期间有关工作的要求，进一步提高思想认识，加强统筹部署，强化部门协同，全面提升行业服务标准、提高春运服务水平，确保旅客安全、便捷、有序出行。

　　记者：春运工作刚刚开始，目前我市春运工作情况怎样，道路运输部门具体是怎么安排部署的？

　　晁处长：春运期间道路运输工作任务重、责任大。根据我市往年春运的经验以及对今年春运总体情况的分析和研判，我们以服务广大人民群众温馨便捷出行、保障道路运输安全稳定为己任，实施早部署、早安排，积极协调公安交警、交通执法部门协作配合，努力做好组织到位、措施到位、服务到位、保障到位的春运服务安排工作。全力应对旅客客流高峰，及重点民生物资运输和疫情防控的运输需求。同时建立了有力的应急运输保障队伍和预案，杜绝旅客滞留和物资积压现象发生，确保不发生道路运输安全事故和道路运输行业群体事件。

　　同时全市各级道路运输部门和相关运输企业也都建立了春运工作方案和应急保障体系，春运期间各级交通运输行业领导也会深入春运工作一线，对春运运输组织、安全生产、疫情防控等工作进行指导、监督，确保春运工作顺利进行，让我市人民群众度过一个欢乐和谐的新春佳节。

　　记者：工作的重点很多，还需道路运输经营单位的具体落实。作为行业指导和管理部门，针对春运期间公路运输客流量的特点，是否也对我市重点春运线路和城乡人员流动集中的问题进行统筹的安排部署，在提供运力保障上都有哪些准备工作呢？

　　晁处长：每年各级道路运输管理机构和运输企业都会借鉴以往春运情况对当年的春运形式进行预测和研判，制定应急运力筹备工作，做到运力充足、调度有序。一是摸清道路运输市场需求的情况，对春运期间道路客流流量流向进行全面分析预测，并根据分析预测情况制定应对正常客流和高峰客流的运输方案调整线路班次实时增开加班车辆。二是对人员流动集中的厂矿、企业、大专院校等旅客集中地，运输单位主动沟通联系，集中安排客运车辆，及时疏运民工、学生等团体旅客。三是城乡客运和农村客运车辆配备，应对节前赶集、农村庙会、走亲访友的运力保障，满足我市人民群众的出行需要。四是做好城市公交组织调度，重点组织好火车站、汽车站等旅客较为集中地点的城市公交调度工作，调整主要线路车辆密度，延长运行时间。今年全市共投入客运班车700余台，市区筹备应急客运班车30台，各县（市、区）要求配备应急客运班车不少于20台，同时还有市区公交车297台、出租车600台，为群众提供进一步出行保障来满足出行需求。

　　记者：春运期间交通运输部门工作任务繁重，既要保障群众出行，还要做好疫情防控，针对今年的疫情防控，咱们交通运输部门采取了哪些措施？

　　任总：今年疫情防控我们采取的主要措施：一是城市公交方面。首先是加强疫情防控宣传。为做好疫情防控宣传工作，加大疫情防控宣传力度，做到人人皆知，人人遵守，在公交车上通过语音播报提醒驾驶员和乘客做好疫情防护，佩戴口罩乘车。全线路运营车辆共加载348站，每日播报达32000次。同时制作300块温馨提示牌，提醒乘客车辆已消毒，请佩戴口罩乘车，在这里我也提醒我们的广大人民群众，为了自身和其他乘客的身体健康，乘坐公交车一定要带戴上口罩，按照要求，不戴口罩是不能上车的；其次是储备、发放防疫物资，落实消毒要求。在原防疫物资基础上，市公交公司又购买大批防疫物资，全部发放于火车站枢纽站、各调度室、营运车辆及重点岗位。要求驾驶员上岗前必须佩戴口罩、手套、袖标，测量体温。每天早出车前，安排专人落实驾驶员佩戴防护物品及体温检测，并做好登记。同时，营运车辆严格按照《公共交通工具消毒操作技术指南》要求采取消毒措施，安排专人坚持对营运车辆每趟一保洁、一消毒，将空调模式转换为通风模式或采取开窗自然通风，发车前，收车后均进行一次全面消毒，日均消毒482台次。三是外抓内管，确保安全。所有参加营运的车辆均已张贴健康码，乘客须扫码乘车，以确保所有乘客可查询、可追溯，以及重点人员行程轨迹有效跟踪，有效保障人民群众健康、安全出行。

　　二是道路旅客运输方面。目前我们要求要全面暂停进出中高风险地区所在县级行政区域内的省际、市际以及毗邻县道路客运。途经中高风险地区所在县级行政区域内的客运班线，要严格执行“点对点”运输，不得在中高风险地区所在县级行政区域内上下客。要严格省际、市际包车备案管理，暂停受理始发、终到或者中途停靠中高风险地区所在县级行政区域内的包车备案业务。同时督促指导客运站、道路客运企业对照最新版《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》相应的风险等级地区防控要求，做好场站和交通运输工具的通风、消杀等工作。进一步加强对进站人员的管理，设置体温检测点、逐人进行体温测量，如遇异常体温立即上报并做好发热人员移交工作。安排专人值守，按要求落实旅客出示“健康码”、全程佩戴口罩方可进入客运站场规定，在办理购票、候车时要保持1米以上的安全距离。设置单独的隔离室或留观室，为体温异常旅客的隔离做好准备。要严格落实“实名制”购票制度，详细记录旅客出行信息。工作人员、司乘人员每日上岗前需测量体温，并做好记录，体温正常的方可上岗，在提供服务时需全程佩戴口罩等做好防护工作。旅客乘车时需全程佩戴口罩，对拒不配合的乘客，司乘人员拒绝其乘坐。全面梳理售检票、进站、安检、候车、中转、乘车等人员易聚集环节，严禁超员、采取增加通道、优化流程、控流限流等针对性措施，尽可能减少人员拥挤。

　　三是出租汽车方面。严格督促指导出租汽车企业加强动态监控，坚决杜绝出租汽车进出中高风险地区。出租汽车企业要建立驾驶员健康台账，要求驾驶员每日出车前进行体温自测，并将体温情况随时向公司报告。出租汽车驾驶员在运营时应佩戴口罩，乘客如未佩戴口罩，可拒绝乘车。有条件的出租汽车企业要建立集中消毒点，驾驶员每日出车前、收车后要对车辆进行全方位清洁和消毒。运营期间，安排乘客后排就坐，保持车辆通风．如遇有发热等异常迹象乘客，应搭载乘客及时就近就医，并留存联系方式。

　　四是冷链运输环节疫情防控管理。督促指导冷链运输企业，严格落实加强冷链运输管理、严格执行从业人员防护、运输工具消毒、海关通关单证查验、信息登记管理及突发事件应急处置等规定。积极配合卫生健康、海关、市场监管等部门开展对国产和进口冷链食品采集相关样本、冷链货物运输车辆及冷链物流从业人员的核酸检测工作；配合做好冷链食品追溯管理、应急处置、环境消杀等工作。

　　记者：我们知道越是到了春运高峰时节，一些违规经营行为也就更为集中，管理部门会采取了哪些措施？对于发现客车私自涨价、出租车拒载不打表等这些问题乘客应该怎么办？

　　晁处长：各级道路运输管理机构在春运期间保持运输市场严管态势，来维护运输市场秩序。一是加大监管力度提高对客运市场的巡查暗访频次，管理部门工作人员会在客运站及旅客主要集散地值守监管，不定期与公安交警、交通执法部门开展联合执法。二是通过检查暗访的形式对客运价格执行情况监督管理。联合物价监管部门通过监督检查的方式进一步要求客运企业认真执行票价政策，维护广大旅客合法权益。三是重点对出租汽车市场实施管理，针对出租汽车服务质量差、车辆卫生差、不打表拒载等违章行为一经发现按照管理规定从严处罚，情节严重造成不良社会影响的坚决注销其出租汽车经营资格。四是畅通交通运输领域投诉渠道， 12328交通服务监督热线24小时为群众提供交通行业的信息咨询和投诉受理，我们承诺春运期间举报、投诉24小时内处理到位，也欢迎听众朋友通过12328交通服务监督热线对我们的工作提出意见和建议。

　　记者：春运期我市客运站在旅客购票服务等方面都有那些便民利民的相关措施？

　　晁处长：春运期间我们除了确保安全平稳的同时也将在做好服务方面下功夫。首先各春运期间辖区每个站点采取增设售票窗口、延长售票时间、并提供上门售票、预约售票等多种售票措施方便旅客购票。今年我市各客运站点已经实现了联网售票，乘客可在就近站点购买异地客票。同时还开通了自助售票、微信售票、网上售票的形式，以最大程度上方便旅客购票。督促严格落实环境卫生要求和客运服务标准，关爱帮扶重点旅客，保留使用现金支付、纸质票据乘车方式，要求有条件的客运场站要开设无健康码通道，要设置帮扶点为有需要的老年人提供健康码代办代查、人工售检票、咨询指引等服务，解决老年人在出行中运用智能技术困难问题，不得将健康码作为人员通行的唯一凭证。推广使用民航电子临时身份证作为实名购票临时凭证，解决群众在未带有效证件的情况能够正常出行。同时做好军人和消防救援人员的优先工作，在购票、安检、候乘等环节为军人和消防救援人员及随行家属提供优先优待服务。道路运输管理部门还将组织工作人员建立交通志愿者服务团队参与春运服务，交通志愿者将值守在春运一线岗位参与安全劝导、秩序维护、咨询引导、便民利民、帮扶旅客、应急救援等一系列服务春运的相关活动，为今年的春运工作尽一位交通人的微薄之力。